第一部分 產業環境透視

第一章 在線旅游市場相關概述

第一節 在線旅游行業概述

一、在線旅游行業界定

二、在線旅游行業分類

三、與傳統旅游業的區別

第二節 在線旅游的特點

一、整合性

二、交互性

三、快捷性

第三節 在線旅游市場發展現狀

一、在線旅游產業鏈狀況

二、國內在線旅游企業主要類型

三、2015-2018年在線旅游市場交易規模

第二章 2015-2018年中國在線旅游行業政策環境分析分析

第一節 國際環境

一、全球在線旅游市場綜述

二、歐美在線旅游市場規模

三、國外在線旅游領先企業發展策略

四、全球在線旅游產業鏈發展狀況

五、傳統旅游業和在線旅游業市場比較

第二節 政策環境

一、國家政策支持

二、中國首部旅游法施行

三、旅游企業信息化服務新規實施

四、中國信息消費扶持政策

五、旅游業信息化"十三五"政策導向

第三節 經濟環境分析

一、宏觀經濟運行狀況

二、未來經濟形勢分析

1、當前宏觀經濟形勢分析

2、2018年經濟運行和政策特點

3、我國經濟發展預測

第四節 社會環境

一、社會環境分析

二、社會環境對行業的影響

三、在線旅游產業發展對社會發展的影響

第五節 技術環境

一、在線旅游技術分析

二、在線旅游技術發展水平

三、在線旅游技術發展分析

四、行業主要技術發展趨勢

五、技術環境對行業的影響

第二部分 行業發展現狀

第三章 浙江省在線旅游產業鏈分析

第一節 在線旅游產業鏈構成主體

一、上游供應商

二、網絡媒介

三、終端用戶

第二節 在線旅游產業鏈基本特征

一、供應商依托于網絡媒介服務

二、用戶規模報酬遞增效應突出

三、服務多樣性與竟爭優勢密切相關

第三節 在線旅游產業鏈發展趨勢

第四章 2015-2018年浙江省在線旅游行業總體分析

第一節 浙江省在線旅游行業發展綜述

一、浙江省在線旅游的發展階段

二、浙江省在線旅游的市場結構

1、機票預訂市場

2、酒店預訂市場

3、度假預訂市場

三、浙江省在線旅游市場規模分析

四、浙江省在線旅游市場集中度分析

五、浙江省在線旅游行業swot分析

1、優勢

2、劣勢

3、機遇

4、威脅

第二節 2015-2018年浙江省在線旅游業運行特征

一、在線旅游預訂向新渠道轉移

二、移動互聯網成在線旅游業新機遇

三、在線旅游市場逐步趨向細分化

四、旅游內容成為企業掘進新亮點

五、出境游熱潮催熱在線旅游市場

第三節 2015-2018年在線旅游第三方代理（ota）市場分析

一、2017年國內ota市場營收規模

二、2017年國內ota市場價格戰解讀

三、2017年國內ota市場格局分析

第四節 2015-2018年浙江省在線旅游團購市場分析

一、旅游類團購市場快速擴張

二、旅游團購興起“在線定制”新模式

第五節 浙江省在線旅游行業存在的主要問題

一、客戶群體單一

二、技術水平相對較低

三、個性化不足

四、客戶服務意識技術薄弱

五、過度依賴資本運營

第六節 推動浙江省在線旅游業發展的對策措施

一、政府加強規范、協作和指導

二、引導傳統旅游企業網絡化

三、創新經營模式

四、創新在線旅游產品

五、加大復合型人才的培養力度

第五章 2015-2018年浙江省在線旅游行業細分市場分析

第一節 酒店在線預訂市場

一、酒店行業銷售渠道分析

二、酒店在線預訂渠道面臨調整

三、酒店在線預訂市場規模

四、酒店在線預訂市場價格分析

五、酒店在線預訂市場動態

六、酒店在線預訂主要模式分析

1、攜程模式

2、團購模式

3、今夜模式

4、模糊預訂模式

七、酒店在線預訂市場趨勢

第二節 機票在線預訂市場

一、航空機票在線銷售渠道

二、機票在線預訂市場發展迅猛的四大因素

1、消費觀念的轉變

2、機票產品的特性

3、信息屏障被打破

4、在線預訂著眼客戶需求服務有保障

三、國內機票在線預訂市場規模分析

四、在線機票預訂供應商競爭分析

第三節 度假產品在線預訂市場

一、市場近況分析

二、在線度假預訂產品供應商競爭分析

三、度假產品在線預訂市場規模及結構分析

四、度假產品在線預訂市場趨勢

第六章 2015-2018年浙江省在線旅游市場上游供應商分析

第一節 酒店企業

一、2017年浙江省星級酒店經營狀況

二、2017年浙江省星級酒店開業狀況

三、2017年浙江省經濟型酒店市場規模

四、2018年浙江省酒店市場發展態勢

五、浙江省旅游度假酒店經營管理存在的問題

1、服務沒有以人為本

2、缺乏特色經營

3、營銷環節薄弱

4、集團化發展落后

5、人力資源匱乏

六、度假型酒店經營管理問題的對策

1、以人性化、創新服務吸引客源

2、打造特色度假型酒店

3、創新營銷模式

4、加強酒店集團化經營

5、重視以人為本的人才管理模式

七、浙江省酒店業前景預測

第二節 餐飲企業

一、餐飲百強企業運行狀況

二、浙江省餐飲業經營發展情況

三、浙江省餐飲企業競爭態勢分析

四、浙江省餐飲業存在的問題

五、浙江省餐飲業存在問題的解決對策

六、浙江省餐飲業市場趨勢分析

第三節 航空企業

一、浙江省民用航空業發展特征

二、2017年浙江省民航業運行狀況

三、2017年浙江省民航業發展態勢

四、浙江省民航業存在的問題

五、浙江省民航發展的政策建議

六、浙江省民航業將迎來進一步整合重組

七、浙江省民用航空業前景

第四節 旅游景區

一、浙江省旅游景區運營近況

二、浙江省旅游景區信息化建設進展情況

三、浙江省旅游景區盈利模式分析

四、浙江省旅游景區營銷策略分析

第五節 保險公司

一、2017年浙江省保險行業穩中有進

二、2017年浙江省保險市場經營數據

三、2017年浙江省保險企業經營狀況

四、浙江省保險市場的區域格局

五、旅游保險發展趨勢及對策分析

第七章 2015-2018年浙江省在線旅游終端用戶分析

第一節 浙江省在線旅游市場消費者屬性分析

一、性別構成

二、年齡構成

三、學歷構成

四、地域分布

五、收入構成

第二節 浙江省在線旅游終端用戶預訂行為分析

一、在線機票預訂行為分析

1、機票在線預訂方式

2、預訂目的

3、放棄機票預訂原因

二、在線酒店預訂行為分析

1、酒店在線預訂方式

2、最常用酒店在線預訂方式

3、酒店預訂類型

4、酒店預訂原因

三、在線旅游度假產品預訂行為分析

1、旅游度假在線預訂方式

2、預訂類型

四、在線預訂景點門票行為分析

1、預訂網站

2、預訂原因

五、在線旅游預訂用戶的特征

六、返還力度與用戶黏性的關聯度

第三節 網民旅行團購行為分析

一、用戶旅行團購需求

二、用戶旅行團購滿意度

第四節 網民手機在線旅游預訂行為分析

一、手機查詢旅行信息

二、手機旅行客戶端

三、手機旅行預訂

第三部分 行業競爭格局

第八章 2015-2018年浙江省在線旅游行業競爭分析

第一節 浙江省在線旅游行業競爭概況

一、在線旅游行業的進入壁壘

二、在線旅游網站競爭陣營分析

三、垂直搜索與傳統旅游競爭加劇

第二節 在線旅游行業競爭結構分析

一、上游供應商加大直銷力度，議價能力增強

二、平臺運營商加速成長，加大市場沖擊

三、信息渠道商推進直銷業務，增強威脅性

四、在線旅游代理商同業竟爭激烈

五、終端用戶需求多樣化，增強影響力

第三節 2015-2018年浙江省在線旅游行業競爭態勢

一、在線旅游預訂市場傳統格局面臨調整

二、強強聯合加速在線旅行預訂市場整合

三、電商巨頭爭相發力在線旅游市場

四、海外在線旅游企業搶灘中國市場

第四節 提升浙江省在線旅游業競爭力的策略建議

一、我國在線旅游企業主要競爭策略

1、完善宏觀環境，整合旅游企業

2、加快推動實施金旅工程

3、引導和培養民眾網上消費的觀念

4、提高旅游從業人員整體素質

二、旅游業網絡營銷特點

1、跨時空營銷

2、互動營銷

3、異質化營銷

三、旅游業網絡營銷中存在的問題

四、旅游業網絡營銷對策

1、產品策略

2、價格策略

3、渠道策略

4、促銷策略

五、我國旅游業實施網絡營銷的建議

1、完善旅游業信息化基礎建設

2、提升網站建設，強化網絡營銷工具的使用

3、完善網絡法律法規及安全體系

第九章 2015-2018年在線旅游行業商業模式分析

第一節 在線旅游商業模式概述

一、在線旅游商業模式的定義及結構

二、在線旅游商業模式的構成要素

第二節 國內在線旅游的典型商業模式

一、旅游交易平臺模式

二、“機票+酒店”的網絡分銷模式

三、垂直引擎搜索模式

四、直銷預訂模式

第三節 在線旅游垂直搜索swot分析

一、對“去哪兒”的swot分析

1、優勢

2、劣勢

3、機會

4、威脅

二、垂直搜索引擎行業網絡營銷生存之道

1、顧客

2、成本

3、便利

4、溝通

三、總結

第四節 攜程網商業模式解析

一、經營專業化

二、統一市場

三、建立核心資源優勢

四、加強制度與管理

五、務實企業文化

第十章 2015-2018年浙江省在線旅游行業重點企業經營狀況分析

第一節 攜程旅行網

一、公司簡介

二、2015-2018年攜程網經營狀況

三、攜程網新動態

第二節 藝龍網

一、公司簡介

二、2015-2018年藝龍網經營狀況

三、藝龍網新動態

第三節 去哪兒網

一、公司簡介

二、2015-2018年去哪兒網經營狀況

三、去哪兒網新動態

第四節 芒果網

一、公司簡介

二、芒果網新動態

第五節 其他企業

一、同程網

二、快樂e行

三、途牛旅游網

四、驢媽媽旅游網

五、騰邦國際

第六節 在線旅游企業體驗比較

第四部分 行業前景預測

第十一章 中金普華對2019-2025年浙江省在線旅游業前景預測

第一節 浙江省在線旅游行業前景展望

一、中國旅游市場發展空間較大

二、無線終端應用成在線旅游業發展契機

三、中國在線旅游服務市場前景廣闊

四、中金普華對2018-2025年浙江省在線旅游行業預測

1、市場規模預測

2、預訂市場人群分布預測

第二節 浙江省在線旅游行業發展趨勢

一、全球在線旅游業未來發展趨勢

二、中國未來旅游業發展趨于多元化

三、中國在線旅行預訂市場發展趨勢

四、中國在線旅游行業未來發展方向

圖表目錄

圖表：在線旅游行業生命周期表

圖表：2015-2018年浙江省gdp及增長率

圖表：2015-2018年浙江省人均gdp及增長率

圖表：2015-2018年浙江省居民消費價格指數

圖表：2018年浙江省居民消費價格水平

圖表：2015-2018年浙江省城鎮居民人均總收入及增長

圖表：2015-2018年浙江省城鎮居民人均可支配收入及增長

圖表：2015-2018年浙江省進出口總額及增長

圖表：浙江省在線旅游市場消費者調研分析

圖表：浙江省在線旅游終端用戶預訂行為分析

圖表：2015-2018年在線旅游市場交易規模