近日，專(zhuān)注高品質(zhì)家居物流的易友通完成了千萬(wàn)級(jí)A輪融資，本輪融資的投資方為銀河系創(chuàng)投。其創(chuàng)始人馬海龍向億歐家居透露，這次融資的用途將主要針對(duì)增強(qiáng)自身的家居供應(yīng)鏈的綜合服務(wù)能力，或者稱(chēng)為家居物流及供應(yīng)鏈服務(wù)的全方位解決方案能力。

據(jù)其詳細(xì)闡述，這種“能力”的提升具體體現(xiàn)在三大方面：

首先是信息科技應(yīng)用能力的提升，除了著眼于加強(qiáng)內(nèi)功，優(yōu)化內(nèi)部運(yùn)營(yíng)及管理效率上，易友通也在尋求為客戶管理產(chǎn)地倉(cāng)+網(wǎng)絡(luò)分倉(cāng)+干支裝過(guò)程管理的信息系統(tǒng)的逐步完善，增強(qiáng)物流信息化能力輸出，助力實(shí)現(xiàn)全鏈條管理及全過(guò)程可視化;并同時(shí)強(qiáng)化C端服務(wù)能力，做到即時(shí)反饋，提升客戶滿意度，進(jìn)一步沉淀C端客戶數(shù)據(jù)，協(xié)同客戶做好售后服務(wù)管理。

其次，繼續(xù)完善家居物流的基礎(chǔ)設(shè)施能力，即基于家居及售后物流服務(wù)行業(yè)需要基礎(chǔ)設(shè)施搭建，易友通在現(xiàn)有干線運(yùn)輸與配送安裝全鏈路服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，持續(xù)增強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)管理能力，為客戶提供“產(chǎn)地倉(cāng)+干+倉(cāng)配裝”全鏈路一體化服務(wù)模式。

最后，不斷實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新以順應(yīng)客戶發(fā)展和市場(chǎng)變化需要，一方面滿足客戶面的共性服務(wù)需求，另一方面，為客戶發(fā)展過(guò)程中產(chǎn)生的新的需求提供個(gè)性化解決方案。家居產(chǎn)業(yè)鏈的變革帶動(dòng)了配套服務(wù)能力的不斷升級(jí)，即協(xié)同行業(yè)創(chuàng)新者，創(chuàng)造家居供應(yīng)鏈服務(wù)的新模式;

源于觸網(wǎng)之后的家居電商業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，服務(wù)直接從B端轉(zhuǎn)移到了C端，原來(lái)的貨運(yùn)服務(wù)變得豐富起來(lái)，所以各種模式的物流公司逐漸誕生。

易友通成立于2015年，與其他各類(lèi)型家居物流公司不同的是，易友通定位為基于直營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的干支裝一體的家居物流公司，成立以來(lái)的三年時(shí)間，業(yè)務(wù)總部設(shè)在佛山的易友通已經(jīng)在全國(guó)10個(gè)省區(qū)實(shí)現(xiàn)了直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)布局，以各省區(qū)主要中心城市為區(qū)域樞紐中心，當(dāng)前已全境覆蓋北京、天津、上海、重慶、廣東、四川、湖北、河南、安徽、江蘇，2018年業(yè)務(wù)能力已進(jìn)一步拓展到福建、浙江、山東等全國(guó)省區(qū)。

至于選擇直營(yíng)的目的，馬海龍表示，是在回訪客戶的過(guò)程中逐漸確定的，在經(jīng)歷過(guò)2016年底的復(fù)盤(pán)之后，從服務(wù)到質(zhì)量到客戶體驗(yàn)這幾個(gè)方面來(lái)看，在服務(wù)方面易友通已經(jīng)突出了直營(yíng)的優(yōu)勢(shì)，隨即決定，從始發(fā)干線到轉(zhuǎn)運(yùn)到配送和安裝實(shí)現(xiàn)全直控，為的是能夠控制終端的服務(wù)品質(zhì)，通過(guò)信息化管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。除了對(duì)自身復(fù)盤(pán)后的判斷，馬海龍還告訴億歐家居，他們還看到了市場(chǎng)的另外一些變化。

家居產(chǎn)業(yè)鏈的上游在發(fā)生著變化，不管是軟裝還是硬裝，資本的關(guān)注度都越來(lái)越高，勢(shì)必會(huì)帶動(dòng)供應(yīng)鏈的服務(wù)能力的升級(jí)，馬海龍?zhí)寡裕子淹軌蜉敵龅牟粷M足于電商的B端到C端的一體化干支裝服務(wù)，同樣能夠幫助全屋整裝、互聯(lián)網(wǎng)軟裝硬裝企業(yè)解決多重供貨渠道物流管理+集中終端交付的問(wèn)題，當(dāng)然，具備這個(gè)能力需要強(qiáng)大的信息管理系統(tǒng)、專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)以及物流體系中的各個(gè)運(yùn)營(yíng)單元和服務(wù)單元的高效合力。

易友通相當(dāng)于從干支裝服務(wù)作為入口，另外一個(gè)更大的機(jī)會(huì)，在產(chǎn)業(yè)鏈上游。供應(yīng)鏈發(fā)生變化的時(shí)候，需要更完善的供應(yīng)鏈服務(wù)能力來(lái)匹配，今年易友通計(jì)劃整合其他未開(kāi)辟的直營(yíng)省區(qū)原因也是基于此。

從當(dāng)前的公司經(jīng)營(yíng)角度來(lái)講，馬海龍表示會(huì)把重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面：首先，全鏈路一體化網(wǎng)絡(luò)，把更多的電商、線下零售商整合在一起，形成規(guī)模效應(yīng);其次，易友通也會(huì)集中精力服務(wù)于產(chǎn)業(yè)鏈的上游，為客戶解決全鏈路供應(yīng)鏈服務(wù)和物流、信息流能力的管理，基于持續(xù)優(yōu)化家居供應(yīng)鏈服務(wù)和效率，從而塑造易友通產(chǎn)品定位，這是馬海龍認(rèn)為易友通能夠搭建出的場(chǎng)景;另外，想要實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈服務(wù)和效率的完美融合，基于現(xiàn)有載體的基礎(chǔ)上，還要匹配更強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)信息流更透明，物流體系的運(yùn)轉(zhuǎn)才能更加通暢，從而實(shí)現(xiàn)更高的運(yùn)營(yíng)效率和更好的產(chǎn)品模式，這也是易友通這次融資的出發(fā)點(diǎn)。

銀河系創(chuàng)投合伙人饒慧鋼對(duì)億歐家居表示，“在軟裝5000億大賽道一觸即發(fā)的時(shí)代，易友通承擔(dān)著快速完善物流基礎(chǔ)設(shè)施的重任。不同于其他平臺(tái)型的玩家，易友通在實(shí)現(xiàn)了從端到端一站式全自營(yíng)配送解決方案，包含產(chǎn)地倉(cāng)儲(chǔ)、干線運(yùn)輸、支線物流、最后一公里的配送、安裝及技術(shù)服務(wù)。軟裝物流行業(yè)業(yè)界普遍認(rèn)為要有10%左右的耗損率，易友通直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)可以做到全行業(yè)耗損率最低，低于3%，非常不簡(jiǎn)單。”

2017年，易友通實(shí)現(xiàn)營(yíng)收6000萬(wàn)，2018年的目標(biāo)是翻一番，實(shí)現(xiàn)營(yíng)收1.5億，可喜的是，從2018下半年開(kāi)始，易友通已經(jīng)開(kāi)始實(shí)現(xiàn)盈利了。