據悉，意能通已經完成A+ 輪3000萬元融資，由元禾厚望領投，多家知名投資機構跟投。意能通成立于2015年，是一家人工智能技術公司，專注企業級AI語音引擎的研發和落地。

目前，意能通主要瞄準各領域中的 KA 客戶，已經成功服務尚德機構、圓通快遞、中國平安、工商銀行、同程藝龍等國內百余個頭部企業，2018 年營收水平在千萬級別，預計今年進入快速市場化階段。

意能通目前的主要產品為人工智能電話語音客服，重點應用于企業呼入、回訪、通知等應用場景，覆蓋金融、教育、旅游、醫療等領域。產品體系方面，意能通主要提供智能外呼、IVR語音導航及語音質檢產品。

意能通創始人兼 CEO 劉雨松表示，近半年來，意能通在產品及市場化落地方面均有進展。在產品方面，公司在各個業務場景中挖掘更深層次的需求，細化企業呼入、回訪、通知等場景。而在市場方面，意能通從個人及中小型用戶拓展到大企業，開始提供企業級應用方案。

此外，意能通的產品目前已經可以實現在對話過程中，讓用戶幾乎聽不出是機器在跟人進行交互。這基于意能通自有的多項技術，包括多方言重口音語音識別、全雙工語音交互、場景化人聲合成、智能語音流式響應、上下文語義識別、主動對話引擎、多通會話記憶、以及推薦預測能力等。

電銷機器人在技術層面的突破讓 2018 年的整個賽道迎來一輪大爆發，做電話客服機器人的公司如雨后春筍，資本也表示關注。不過，隨著《綜合整治騷擾電話專項行動方案》出臺，國家對騷擾電話的監管驅嚴，今年整體行業將會朝著合規方向發展。

對此劉雨松表示，客服機器人賽道始終是技術為主導的行業，在合規的大背景下，電銷場景的空間會逐漸縮小，客服機器人公司未來的方向會偏向于對業務場景中更深層次的交互。具體來說，公司不僅在技術上要不斷優化，更要結合客戶的具體業務場景，給出具體的解決方案;在產品思維上則要更加強調模塊化、可延展性、接口的豐富性，才不會給企業客戶帶來較大的替換成本，真正提高業務效率。

本輪融資后，意能通將從三個方面出發：在人工智能電話語音客服產品上進行更多的研發投入，進一步提升AI客服的交互、分析和判斷能力，由效率提升工具發展為企業運營智慧提升工具;進一步擴充人工智能基礎技術研發團隊，將將人的作用或認知模型引入到人工智能系統中，建設人機混合智能，進一步提升YNT.AI系統的性能;建設YNT.AI技術開放平臺并開放資源，向行業輸送人工智能語音交互能力，建立行業評價和測試標準。