我國的旅游業(yè)經(jīng)過十多年的飛速發(fā)展，逐漸為國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)。但是，從我國旅游業(yè)的商業(yè)模式來看，還沒有完全地與時進(jìn)，目前仍然有相當(dāng)一部分旅游企業(yè)沿用傳統(tǒng)的方式，小規(guī)模手工式的作坊作業(yè)還比較嚴(yán)重。

這種傳統(tǒng)的方式經(jīng)營管理水平低下，信息傳遞不暢，信息共享水平低，越來越不能滿足旅游者的個性化、綜合化的需求，也與世界范圍內(nèi)旅游業(yè)電子化，網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展趨勢相悖。

我國旅游業(yè)的信息化總體水平比較低，至少落后于國際旅游業(yè)信息化水平10～15年，因此旅游業(yè)企業(yè)對于進(jìn)行信息化建設(shè)有著迫切的愿望和巨大的需求。信息技術(shù)真正應(yīng)用于旅游業(yè)始于20世紀(jì)80年代初期，1981年，中國國際旅行社引進(jìn)美國PRIME 550超級小型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，用于旅游團(tuán)數(shù)據(jù)處理、財(cái)務(wù)管理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

如果從1981年算起，我國旅游業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)已有20年的歷史，但應(yīng)用水平依然處于初級階段，表現(xiàn)出保守被動、不成體系和實(shí)用性差等特點(diǎn)。

我國旅游業(yè)的信息化總體水平比較低，至少落后于國際旅游業(yè)信息化水平10～15年，因此旅游業(yè)企業(yè)對于進(jìn)行信息化建設(shè)有著迫切的愿望和巨大的需求。信息技術(shù)真正應(yīng)用于旅游業(yè)始于20世紀(jì)80年代初期，1981年，中國國際旅行社引進(jìn)美國PRIME 550超級小型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，用于旅游團(tuán)數(shù)據(jù)處理、財(cái)務(wù)管理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

如果從1981年算起，我國旅游業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)已有20年的歷史，但應(yīng)用水平依然處于初級階段，表現(xiàn)出保守被動、不成體系和實(shí)用性差等特點(diǎn)。

造成旅游業(yè)信息化落后的原因是多樣的：

首先，旅游行業(yè)市場很不規(guī)范，企業(yè)之間的競爭也很不規(guī)范，人為因素對市場的實(shí)際運(yùn)作造成了較大影響。例如，行業(yè)價格浮動性較強(qiáng)，不易通過計(jì)算機(jī)進(jìn)行準(zhǔn)確的計(jì)價、報價。

其次，中國旅游業(yè)目前仍被行政劃分所左右，形成縱向割據(jù)和分散經(jīng)營的不良格局，從而導(dǎo)致了信息渠道不暢，難以形成調(diào)控全局的管理信息體系。

我國旅游業(yè)信息化雖然有其不完善的地方，但是相對于國外旅游管理信息化發(fā)展來說，信息技術(shù)在我國旅游行業(yè)中的應(yīng)用也日趨成熟，各種各樣的信息化技術(shù)已經(jīng)得到推廣使用，并取得了較好的成效，比如多媒體技術(shù)、電子宣傳策略以及航空電子信息系統(tǒng)等，都被廣泛應(yīng)用在旅游管理經(jīng)營的各個方面。但是在旅游管理中的信息化方面，我國仍然無法趕上國外的先進(jìn)水平，存在一些信息化進(jìn)程緩慢，應(yīng)用較為貧乏，或者有所應(yīng)用但是應(yīng)用不規(guī)則，零散居多等問題，這些都阻礙了我國旅游管理信息化發(fā)展的腳步，是亟待改進(jìn)與加強(qiáng)的重要方向。