記者從中國(guó)鐵路鄭州局集團(tuán)有限公司獲悉，2019年鐵路春運(yùn)自1月21日起至3月1日止，為期40天，其中節(jié)前15天、節(jié)后25天。

中國(guó)鐵路鄭州局集團(tuán)有限公司預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1545.1萬人，同比增長(zhǎng)5.1%，其中預(yù)計(jì)發(fā)送直通旅客827.6萬人，同比增長(zhǎng)3.2%;預(yù)計(jì)發(fā)送管內(nèi)旅客717.5萬人，同比增長(zhǎng)7.3%。

春運(yùn)期間鄭州局圖定、臨客累計(jì)開行客車將達(dá)到558.5對(duì)，其中高鐵298.5對(duì)，普速260對(duì)。2019年春運(yùn)安排直通臨客列車77.5對(duì)，采用基本方案、應(yīng)急方案梯次運(yùn)力方案，其中，基本方案節(jié)前開行直通臨客列車41對(duì)(始發(fā)15對(duì))、節(jié)后開行直通臨客列車42對(duì)(始發(fā)19對(duì));應(yīng)急方案開行直通臨客列車12對(duì)，節(jié)前7對(duì)(始發(fā)4對(duì))，節(jié)后12對(duì)(始發(fā)7對(duì));高鐵夜間基本方案開行直通臨客16對(duì)，其中始發(fā)10對(duì);高鐵夜間應(yīng)急方案直通臨客5.5對(duì)，節(jié)前5對(duì)、節(jié)后5.5對(duì)。管內(nèi)增開臨客列車17.5對(duì)，其中節(jié)前15.5對(duì)，節(jié)后17.5對(duì)(含圖定高峰線)。

該集團(tuán)公司根據(jù)往年春運(yùn)客流大數(shù)據(jù)分析，結(jié)合2019年春運(yùn)客流調(diào)查情況，預(yù)計(jì)春運(yùn)高峰日將出現(xiàn)在農(nóng)歷臘月二十三、二十八、二十九及正月初五、初六、初七、十六、十七、十九，鄭州、商丘、開封、南陽、洛陽、安陽、新鄉(xiāng)等地火車站客流量較大，節(jié)后各地發(fā)往北京、上海、廣州、杭州、成都、昆明等方向客流將呈現(xiàn)持續(xù)高位增長(zhǎng)。

據(jù)了解，春運(yùn)期間，12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶端)將繼續(xù)發(fā)揮售票主渠道作用，在方便旅客網(wǎng)上購票方面，主要采取以下措施：一是優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)購票流程，進(jìn)一步改善旅客購票體驗(yàn);二是實(shí)行網(wǎng)上刷臉認(rèn)證，方便旅客身份核驗(yàn);三是進(jìn)行候補(bǔ)購票服務(wù)試點(diǎn)，提升旅客購票體驗(yàn);四是優(yōu)化核驗(yàn)流程完善售票設(shè)施，方便港澳臺(tái)旅客。

春運(yùn)期間，該集團(tuán)公司發(fā)揮普速、高鐵和城際路網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，統(tǒng)籌高鐵、普速通道能力，充分優(yōu)化旅客列車開行結(jié)構(gòu)，啟用“普速、高鐵、城際”運(yùn)力互補(bǔ)模式，加大重點(diǎn)方向、重點(diǎn)車次運(yùn)能調(diào)配，重點(diǎn)在廣州南、深圳北、北京西、上海虹橋、杭州東、溫州南、寧波等方向，實(shí)行高速動(dòng)車組重聯(lián)或長(zhǎng)編組運(yùn)行，最大限度地滿足旅客出行需求。

在為旅客提供新時(shí)代春運(yùn)出行便捷購票的同時(shí)，該集團(tuán)公司管內(nèi)繼續(xù)推出刷臉進(jìn)站、掃碼支付等多項(xiàng)便民利民措施。

為服務(wù)旅客購票，該集團(tuán)公司管內(nèi)各大火車站實(shí)行售取分離、售退分開、設(shè)立取票專區(qū)、退票專區(qū)，設(shè)置24小時(shí)取(換)票窗口，客流高峰期增加自助售取票機(jī)引導(dǎo)人員，方便旅客取票。