隨著大數據、芯片技術、計算機的爆發，人工智能展現出極為廣闊的發展空間。在2018世界人工智能大會上，“AI+零售”成為大會的重要主題之一，這讓人很容易聯想到蘇寧提出的“智慧零售”。

早在2017年3月，蘇寧掌門人張近東公開闡述對未來零售的構想，提出未來零售就是“智慧零售”，以技術賦能零售，將用戶、商品、支付等零售各要素數字化和零售運營的智能化。蘇寧已以前瞻性的智慧零售布局成為第一個吃到“技術+零售”螃蟹的企業。

經過多年的發展，蘇寧2018年上半年整體實現營收共1106.78億元，同比增長32.16%，凈利潤超60億。智慧零售優越性凸顯，為“AI+零售”的未來提供了一個典范。

蘇寧易購副總裁孫為民曾提出，智慧零售是解決技術問題，真正的發力點在于場景互聯。這一觀點越來越被行業認同。世界人工智能大會“AI+零售”提到的用AI重構零售活動中人、貨、場，就是智慧零售的題中之義。

通過技術優化所有業務的流程和環節，智能化不同業態和產品，打通線上線下的界限，使得蘇寧以零售為核心的多產業集團形成一朵云，所有體系、所有業務都在云上面跑，實現全渠道統一。

蘇寧科技對大數據、互聯網、人工智能、射頻識別等技術的嫻熟運用催生出了新物種新業態，構建了滿足消費者個性化需求的新場景：距離消費者不到1米的蘇寧易購主站平臺，連接消費者10米范圍的智能家居蘇寧小Biu音箱，基于人臉識別、機器人等技術的無人貨架、智能貨架布局在距離消費者500米的周圍，而在距離消費者3公里處，則布局無人店、蘇寧極物店、蘇寧易購精選店等，在3公里開外，則有蘇寧生活廣場、蘇寧影院等……

蘇寧以科技賦能智慧零售，互聯網化運營不同場景、不同業態，實現全場景全客群全業態覆蓋，為消費者打造生活服務的基礎設施。

以技術賦能供應鏈，實現高速運轉

事實上，AI驅動的新物種新業態只是蘇寧以技術驅動智慧零售的一個縮影，從技術催化全場景互聯上看，縣鎮零售云、無人店等形態層出不窮，蘇寧無疑是走在時代的前列。當然，“技術+零售”不僅體現在場景互聯，更是革新零售最核心的生產-零售-消費這一鏈條。

在傳統零售活動中，零售商是專業的商品交換媒介，其模式是向上游供應商采購，向下游消費者進行銷售。智慧零售則是通過商品數字化、用戶數字化、技術數字化，把生產關系從“產、銷、用”演變為“用、銷、產”，重構人、場、貨的關系。

從1年多的“技術+零售”領跑歷程看，蘇寧最核心、最重要的能力就是通過大數據以及人工智能對商品的銷售預測和對消費趨勢的把握，其數據的完整性和精準性已遙遙領先行業。通過數據牽引，發展逆向供管，精準匹配供需關系，打造數字化供應鏈增值能力。從而改變傳統零售的B2C供應鏈管理模式，建立由零售商發起的C2B反向驅動供應鏈管理模式。

此前，蘇寧已與美的、海爾、惠而浦等近百家知名品牌商展開深度合作，建立了數據牽引的供應鏈機制，推出定制款，大打C2B方向定制牌，讓用戶當產品經理，大數據就是產品設計生產的“數字化圖紙”，每一款產品都是精準供應市場，提升整個零售環節的運營效率，實現價值最大化，從而實現整個零售供給側結構變革和升級。

當下，“技術+零售”的發展趨勢成為行業共識。技術始終貫穿蘇寧以零售為核心的多產業，并通過場景互聯、零售大數據反哺技術。顯然，在“技術”與“零售”融合上，蘇寧已站在前列，日漸成熟的“智慧零售”模式也正引領未來零售的發展。