實(shí)體店要場(chǎng)地、要裝修、要人工、要空調(diào);網(wǎng)店24小時(shí)營(yíng)業(yè)、方便快捷、產(chǎn)品價(jià)格低、選擇范圍廣。數(shù)據(jù)顯示，全球網(wǎng)購(gòu)營(yíng)業(yè)額在2014年底突破1.3萬億美元，比2013年增加了22%。照這個(gè)發(fā)展事態(tài)，實(shí)體店即將消亡了嗎?當(dāng)然不會(huì)，線下體驗(yàn)線上購(gòu)物的模式才剛剛開啟，要知道線上線下殊途同歸。2020年的實(shí)體店會(huì)是啥樣?來看看這五大預(yù)測(cè)：

1. 零售商店將進(jìn)入展示廳時(shí)代

商店將成為類似博物館的存在，顧客成為參觀者，在那里我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)、欣賞、學(xué)習(xí)、體驗(yàn)商品。商品上的傳感器會(huì)連接到你的手機(jī)，追蹤你在哪個(gè)產(chǎn)品前駐足停留、興趣盎然，相關(guān)信息會(huì)被推送，然后你就可以下單購(gòu)買，當(dāng)你到家時(shí)，貨物也許已在門口恭候了。

2. 實(shí)體店也會(huì)廣泛使用分析工具

電商的強(qiáng)項(xiàng)在于數(shù)據(jù)分析，他們可以記錄消費(fèi)者的喜好與習(xí)慣，從而有的放矢爭(zhēng)取客戶。

到2020年，線下零售商也將會(huì)廣泛使用分析工具。追蹤顧客在店內(nèi)行走的路線路、拿起放下何種商品……從而更合理安排商品的擺放、更有效選擇廣告視頻的位置，以增加銷售。

3. 支付與交易將完全透明化

移動(dòng)支付模式很快將無處不在，智能手機(jī)、智能手環(huán)、智能手表等都會(huì)成為普遍使用的支付平臺(tái)。星巴克推出的移動(dòng)支付APP，允許顧客在到達(dá)門店之前就預(yù)訂并支付飲料錢。

未來去超市購(gòu)物，不會(huì)再有收銀臺(tái)前的大排長(zhǎng)龍，不用再聽到掃碼器的嘀嘀聲，走出去，購(gòu)物車?yán)锩考唐飞系臉?biāo)簽就可以被識(shí)別，價(jià)款就會(huì)從你的賬戶上扣除。

4.傳感技術(shù)將得到更大發(fā)揮

未來的零售店將更關(guān)注顧客的情緒與感受。消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品標(biāo)志，產(chǎn)品陳列，與銷售人員的互動(dòng)，甚至是對(duì)店內(nèi)的音樂、味道等細(xì)節(jié)的反應(yīng)都會(huì)得到記錄與分析。

5. 科技將助力銷售人員

零售商店將采用更多的自動(dòng)化設(shè)備，比如互動(dòng)導(dǎo)覽圖、傳感器推送信息到顧客手機(jī)。銷售人員當(dāng)然不會(huì)消失，他們將有更多精力與客戶建立良好關(guān)系。

無疑，電子商務(wù)徹底改變了我們的購(gòu)物方式，但實(shí)體店也不會(huì)因此消亡，而且有很多電商開始做起實(shí)體店。由實(shí)到虛，又由虛到實(shí)，人類的心思就是這樣反反復(fù)復(fù)。