近年來，隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，各種家電產(chǎn)品越來越多，家電業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，家電企業(yè)在借助售后維修務(wù)打造良好品牌形象的同時(shí)，家電維修業(yè)巨大的市場(chǎng)潛力也成了企業(yè)利潤(rùn)的新源泉。因此，未來家電維修行業(yè)前景的一片光明的。

家電維修行業(yè)前景

家電價(jià)格的一降再降，壓縮了家電維修業(yè)的利潤(rùn)。在淘汰了一部分不誠(chéng)信和技術(shù)落后的維修機(jī)構(gòu)之后, 能夠維持下去的家電維修業(yè)主將會(huì)迎來它的黃金時(shí)期。因?yàn)槟軌蛏嫦聛淼钠髽I(yè)一定是資金、技術(shù)雄厚，誠(chéng)實(shí)信用的那些。

實(shí)際的情況是家電維修仍然有生存的巨大空間，因?yàn)殡S著社會(huì)的進(jìn)步，人們所依賴的家電產(chǎn)品會(huì)愈來愈多，而人們的節(jié)約意識(shí)和環(huán)保意識(shí)也在逐步的提高，一些剛過廠商保修期的家電如果發(fā)生質(zhì)量問題，就會(huì)尋求高質(zhì)量的維修來提高商品的使用價(jià)值。那時(shí)維修價(jià)格會(huì)相對(duì)較高，因?yàn)闆]有那些雜牌軍來競(jìng)爭(zhēng)，大的維修機(jī)構(gòu)一定就會(huì)在提高服務(wù)質(zhì)量和程度上下功夫，進(jìn)而提高服務(wù)的附加值，獲得雙贏的局面。如果家電維修業(yè)在實(shí)現(xiàn)規(guī)模運(yùn)作之后，在下一次分工中，家電生產(chǎn)廠商為了減少自己的管理成本，自然會(huì)考慮將保修期內(nèi)的家電產(chǎn)品交給一些有實(shí)力的維修企業(yè)運(yùn)作。又一次達(dá)到了雙贏。所以，在未來家電維修業(yè)不但不會(huì)消失，還會(huì)迎來它真正的春天。

家電維修售后服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然

目前，家電生產(chǎn)企業(yè)在中國(guó)的家電市場(chǎng)肩負(fù)著三大責(zé)任：生產(chǎn)、銷售、售后。因?yàn)槲覈?guó)的家電市場(chǎng)沒有一個(gè)完整的商品流通和配套的售后服務(wù)體系，所以廠家在生產(chǎn)的同時(shí)，為保證銷售量，面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不得不建立起自己銷售和售后網(wǎng)絡(luò)，承擔(dān)起這個(gè)推卸不了的、關(guān)系自身利益的社會(huì)責(zé)任。

據(jù)了解， 有一定規(guī)模的廠家及商家都有一個(gè)完善的售后網(wǎng)絡(luò)，該網(wǎng)絡(luò)一般由內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)支撐，鏈接廠家、各級(jí)代理商、各地售后服務(wù)中心及各地市特約維修網(wǎng)點(diǎn)。當(dāng)總部或各服務(wù)中心接到顧客的服務(wù)熱線后，可以解答的直接解答， 需要上門解決的就由該服務(wù)中心將信息通報(bào)給最近的售后網(wǎng)點(diǎn)，由該網(wǎng)點(diǎn)派遣服務(wù)人員上門提供售后服務(wù)。事后，該網(wǎng)點(diǎn)要向服務(wù)中心反饋服務(wù)情況。同時(shí)，服務(wù)中心再通過電話對(duì)客戶進(jìn)行回訪，既能體現(xiàn)對(duì)客戶的關(guān)照，也是對(duì)服務(wù)人員的監(jiān)督。事實(shí)上，很多廠家的監(jiān)督基于形式，由于受監(jiān)督成本、精力、人力的限制，不可能掌握每一件產(chǎn)品售后服務(wù)的所有情況，很容易忽視一些小問題。

家電維修行業(yè)趨勢(shì)預(yù)測(cè)

未來家電維修行業(yè)前景發(fā)展將會(huì)越來越趨向團(tuán)體化，越來越要象企業(yè)般的經(jīng)營(yíng)管理。由于高科技帶來的產(chǎn)品技術(shù)含量越來越高。個(gè)人維修缺圖紙，缺資枓，越來越跟不上產(chǎn)品的更新?lián)Q代。而企業(yè)化好處是集合各類人才;能條理維修過程;和各大廠家聯(lián)結(jié)可以拿到第一手資料和技術(shù)援助，廠方也可以搞好售后服務(wù)，是互利互惠的好事。還可以讓用戶擁有更加快捷方便的家電維修服務(wù)。

家電后服務(wù)的產(chǎn)業(yè)化是整個(gè)社會(huì)發(fā)展的一個(gè)必然趨勢(shì)，所以應(yīng)運(yùn)社會(huì)的發(fā)展全國(guó)家電020保修行業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，他們整合全國(guó)各地的維修商，給他們提供精密的配件，并且針對(duì)性的對(duì)維修工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，增加他們的維修技能，并且因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)化，所以大大的降低了維修成本，像家電哥這種家電維修保養(yǎng)O2O企業(yè)是未來行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

家電后服務(wù)行業(yè)跟其他許多行業(yè)一樣，在不同的歷史時(shí)期需要采取適當(dāng)?shù)霓k法對(duì)經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行改良，從而實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，并且不會(huì)被歷史所淘汰。