據(jù)外媒報道，為應(yīng)對新型冠狀病毒疫情，印度政府下令對全國居民實施為期三周的封鎖隔離后，印度最大在線零售商大幅減少了服務(wù)。

在當(dāng)?shù)卣粲鯇θw13億人口實施“完全”封鎖，并指示大多數(shù)商店、辦公室和工廠關(guān)閉后，沃爾瑪旗下的Flipkart宣布暫停服務(wù)。Flipkart在一份聲明中說：“我們敦促人們呆在家里以確保安全。我們的承諾是，我們會盡快回來為你們服務(wù)?！?

作為Flipkart在印度的主要競爭對手，亞馬遜也采取行動限制訂單，以應(yīng)對新型冠狀病毒爆發(fā)帶來的需求增加。該公司在一篇博客文章中表示，由于工人們專注于完成家庭主食、包裝食品和衛(wèi)生用品等“關(guān)鍵”商品的訂單，該公司將“暫時停止接受某些項目的訂單”。

亞馬遜印度負(fù)責(zé)人阿米特·阿加瓦爾(Amit Agarwal)在一份聲明中稱：“為了滿足客戶最迫切的需求，同時確保員工的安全，我們正在(立即生效)集合所有資源，為目前處于高度優(yōu)先地位的產(chǎn)品提供服務(wù)?！? 該公司補充說，已經(jīng)訂購了不符合該標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的客戶將被聯(lián)系并提供退款。

印度政府規(guī)定，只有被認(rèn)為對公共生活“必不可少”的服務(wù)才能繼續(xù)運營。這包括電商公司提供的食品、藥品和醫(yī)療設(shè)備的送貨。但有些企業(yè)暗示其中存在混亂。例如，F(xiàn)lipkart沒有說明為什么要關(guān)閉業(yè)務(wù)，而作為一家電商公司，它似乎并未受到上述限制。

Flipkart首席企業(yè)事務(wù)官Rajneesh Kumar稱，該公司正在評估“在封鎖狀態(tài)下運營的可能性”。他在聲明中說：“我們正在優(yōu)先考慮送貨高管的安全，并尋求地方政府和警方的支持，以滿足我們客戶的需求?！彼麤]有進一步詳細(xì)說明。

亞馬遜則表示，該公司正在“與中央政府和地方當(dāng)局合作，要求他們緊急幫助我們制定詳細(xì)的操作程序?！?

Zomato是一家頗受歡迎的外賣初創(chuàng)公司，該公司表示，其外賣工人“在試圖外賣時，在城市之間面臨著幾個障礙?！痹摴局赋?，它的工作已被歸類為基本服務(wù)，但表示“與多個地方政府協(xié)調(diào)非常具有挑戰(zhàn)性”。一位公司發(fā)言人指出：“政府提供了強有力的指導(dǎo)，我們正在堅持并盡最大努力在當(dāng)?shù)貓?zhí)行。我們正在與有關(guān)部門溝通，希望這些問題能盡快得到解決?！?

至少有些混亂似乎源于倉庫的關(guān)閉。在線超市Grofers在Twitter上表示，其位于北部城市法里達(dá)巴德的倉庫已被當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門關(guān)閉，并表示“由于我們作為基本服務(wù)提供商的名單不明確，該公司正面臨運營挑戰(zhàn)”。

法里達(dá)巴德警察局指出，雖然他們沒有停止電子商務(wù)服務(wù)，但他們正在向工廠工人通報保持安全距離的要求。他說，這意味著有些工廠“被警方暫時關(guān)閉，以便向員工通報情況”。

隨著新型冠狀病毒的傳播，世界各地的人們越來越依賴網(wǎng)購，以努力限制身體接觸。亞馬遜公布了在美國招聘10萬名分銷人員的計劃，而中國公司京東則承諾開設(shè)2萬多個新職位。隨著食品雜貨送貨需求激增，Instacart計劃再招聘30萬名工人。