談及杭州要打造“全國數字經濟第一城”，馬云認為，杭州在數字經濟方面有著良好的基礎。

馬云指出，數字經濟城市主要專注三件事情：社會經濟的發(fā)展、民生服務和社會治理。“數字經濟第一城，我認為不僅僅是財富和經濟上的，更重要的是城市的文明程度，安全程度和治理程度。”馬云表示，數字經濟一定要考慮數字化的實體經濟，實體經濟和數字經濟不應該對立，也不會對立。

“數字經濟本身就是實體經濟，所有的傳統企業(yè)必須擁抱技術，必須成為數字化的實體經濟。只有擁抱數字技術的實體經濟，包括制造業(yè)、服務業(yè)、流通業(yè)，才是真正健康的、有前景的實體經濟。”在馬云看來，任何把實體經濟和數字經濟對立起來的觀念都是不對的。

馬云認為杭州有著很多優(yōu)秀的跟數字經濟有關的企業(yè)，這些企業(yè)給杭州提供了相當好的基礎，但杭州并不應該對此感到驕傲。“未來杭州所有的企業(yè)用好這些技術以及基礎設施，把自己真正變成數字化的實體企業(yè)，這才是我們該驕傲的。”馬云表示，一個城市所有的政府機構、服務行業(yè)真正用好技術和基礎，并為城市的發(fā)展做出巨大貢獻，這才是未來衡量一個城市數字化水平的標準。

馬云說：“相對于其它城市來說，杭州人已經生活在很多城市的未來。”坐地鐵刷手機、買茶葉蛋用手機、處理交通罰款用手機、刷臉取公積金……杭州人可以在手機上辦的很多事項，基本在全國都是第一個開通。

數字經濟下的杭州正在發(fā)生很多新故事。以劉雨扣夫婦為例，他們在京杭大運河行船了13年，每到船舶年審辦證的時候，就需要停靠多個碼頭，至少跑4次，每次停船靠岸一兩天，全程辦下來花費十幾天。但自從阿里云打通政府數據后，杭州市港航管理局推出了“最多跑一次”服務。現在只需跑一次、花費半天時間，他們就能辦完所有手續(xù)，攜帶證書也由7本減為1本。

現場，馬云指出，電子商務只是數字經濟的初級階段。“中國的制造業(yè)必須走向智能化，必須從‘B2C’走向‘C2B’，必須利用好大數據、云計算和物聯網，實現按需定制，結合互聯網、市場和智能制造，圍繞著消費者走。”他認為，這是中國制造業(yè)改革關鍵的第一步。

同時，他提出新制造是制造業(yè)和服務業(yè)的完美結合，未來的制造業(yè)一定是服務業(yè)，服務業(yè)也必須是制造業(yè)。未來的制造業(yè)不是標準化和規(guī)模化，而是個性化、定制化、智能化。

在馬云看來，杭州在打造數字經濟城市的過程中，政府部門和監(jiān)管部門會面臨非常大的挑戰(zhàn)。“過去發(fā)展經濟是靠招商引資，未來發(fā)展經濟需要精細運營。”馬云表示，需要用更多的經濟運營的思維去運營和經營好一個城市，而不僅僅是管控好一個城市。

他認為杭州是具有巨大機會的城市，但潛力遠遠沒有發(fā)揮。馬云稱，杭州每年有幾千萬甚至上億的游客，放在互聯網上就是最寶貴的資源。杭州應該去做的是，把游客變成顧客，把游在杭州變成消費在杭州和生活在杭州。

“杭州要打造‘全國數字經濟第一城’，是為杭州老百姓謀幸福，謀成就感，我為此感到深深的驕傲。”馬云表示，如果杭州能夠保持這種激情，未來人們一提到杭州，想到的會是一個數字化的城市，一個以數字經濟為特色，參與全世界競爭的城市。（