2019年全國民航工作會議7日上午召開。記者獲悉，2018年全國航班正常率達80.13%，2018年運輸航空安全飛行1153萬小時，同比增長8.9%。

2018年，民航全行業認真貫徹落實習近平總書記會見“中國民航英雄機組”時的重要指示精神，做到“一個航班一個航班地盯，一個環節一個環節地抓”，在空域資源緊張、運行環境復雜、極端天氣頻發的情況下，堅持眼睛向內，不斷挖掘現有資源的保障能力，科學編制航季航班計劃，激發空管系統改革活力，10個三千萬級機場完成A-CDM系統建設，14個機場完成機坪管制移交，24個機場建立運管委機制，建立行業運行數據共享平臺，深入開展航班正常督導，完善航班延誤處置聯動機制，促進了行業整體運行效率和以航班正常率為牽引指標的服務品質的雙提升，為廣大旅客帶來更多獲得感。

2018年共保障各類飛行562.4萬班，日均15409班，在航班總量同比增長5.65%情況下，全國航班正常率達80.13%，同比提高8.46個百分點，是2010年以來歷史新高。

2018年運輸航空安全飛行1153萬小時，同比增長8.9%，事故征候萬時率同比下降8.3%。運輸航空實現持續安全飛行100個月、6836萬小時的安全新紀錄，實現16年零8個月的空防安全零責任事故紀錄。

全國229家機場全面開通“航信通”，32家千萬級機場實現國內航班旅客乘機全流程電子化，全年“無紙化”乘機的旅客達2.25億人次。機場餐飲“同城同質同價”已經成為機場服務評價的重要內容，大多數機場候機樓餐飲價格已與市區同級價格水平保持一致。部分機場實現出港行李全程跟蹤和到港行李視頻監控。規范機票銷售、退改簽服務方面，客票銷售和退改簽更加規范，退改簽效率進一步提升。

此外，去年多家航空公司試行高空移動終端接入局域網或互聯網服務，開放機上便攜式電子設備使用，已有12家航空公司在300多架航空器上開通了客艙網絡服務。2018年，旅客投訴總量同比下降16.1%，對航空公司和機場服務滿意度同比分別提升2.2和1.9個百分點。

按照2019年全國民航工作會議要求，民航全行業將日就月將、持之以恒地抓實抓好航班正常工作，加強源頭治理，提升運行效率，強化協同配合，完善考核機制，2019年國內客運航空公司航班正常率力爭保持80%，全國主要機場放行正常率和始發航班正常率力爭達到85%。