自1月21日零時(shí)起，鐵路春運(yùn)全面啟動(dòng)。記者從中國鐵路沈陽局集團(tuán)有限公司獲悉，春運(yùn)期間，沈陽局集團(tuán)公司預(yù)計(jì)發(fā)送旅客2700萬人次，同比增長5.5%，日均發(fā)送旅客67.5萬人次。沈陽鐵路部門以滿足人民日益增長的美好生活需要為導(dǎo)向，在堅(jiān)持做好日?；痉?wù)基礎(chǔ)上，推出14項(xiàng)便民利民舉措，全力打造平安、有序、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好。

沈陽局集團(tuán)公司針對(duì)管內(nèi)各站客流特點(diǎn)，采取“加開臨客、動(dòng)車重聯(lián)、列車加掛”等多種措施，滿足旅客出行需求。春運(yùn)期間，沈陽局集團(tuán)公司統(tǒng)籌高鐵和既有線路能力，充分發(fā)揮東北路網(wǎng)優(yōu)勢，共擔(dān)當(dāng)圖定列車347對(duì)，其中動(dòng)車組列車194對(duì)，動(dòng)車組比例占列車總對(duì)數(shù)的56%。在此基礎(chǔ)上，計(jì)劃開行臨客67對(duì)，其中動(dòng)車組臨客37對(duì)，占55.2%。春運(yùn)期間，列車席位將達(dá)到54.5萬個(gè)，同比增加2.5萬個(gè);其中動(dòng)車組席位26.9萬個(gè)，同比增加3.2萬個(gè)，運(yùn)力安排更加充足。他們不斷擴(kuò)充重點(diǎn)地區(qū)運(yùn)力，車次安排更密集。節(jié)前以大連、沈陽、長春地區(qū)為重點(diǎn)，對(duì)北部、遼西和白城等方向重點(diǎn)安排;節(jié)后以長春、赤峰、白城等地區(qū)為重點(diǎn)，對(duì)直通進(jìn)京、入關(guān)方向和管內(nèi)去往大連、沈陽方向重點(diǎn)安排。以上重點(diǎn)地區(qū)計(jì)劃開行臨客41對(duì)，使用16組動(dòng)車組重聯(lián)34對(duì)，加掛180輛，預(yù)計(jì)高峰期增加席位能力16.1萬個(gè)。剛剛投入運(yùn)營的京哈高鐵承沈段、新通高鐵將首次投入春運(yùn)。沈陽局集團(tuán)公司科學(xué)安排運(yùn)力，在京哈高鐵承沈段開行高速動(dòng)車組列車15對(duì)，包括大連北方向1.5對(duì)，本線高速動(dòng)車組列車13.5對(duì)，春運(yùn)中，計(jì)劃再增開5對(duì)動(dòng)車組列車。新通高鐵開行動(dòng)車組列車12對(duì)，除沈陽至通遼8.5對(duì)外，還開行去往北京、哈爾濱、長春、大連方向的高速動(dòng)車組列車，讓更多旅客有機(jī)會(huì)乘坐動(dòng)車組列車回家過年。

他們不斷擴(kuò)充重點(diǎn)地區(qū)運(yùn)力，車次安排更密集。剛剛投入運(yùn)營的京哈高鐵承沈段、新通高鐵將首次投入春運(yùn)。沈陽局集團(tuán)公司科學(xué)安排運(yùn)力，在京哈高鐵承沈段開行高速動(dòng)車組列車15對(duì)，包括大連北方向1.5對(duì)，本線高速動(dòng)車組列車13.5對(duì)，春運(yùn)中，計(jì)劃再增開5對(duì)動(dòng)車組列車。新通高鐵開行動(dòng)車組列車12對(duì)，除沈陽至通遼8.5對(duì)外，還開行去往北京、哈爾濱、長春、大連方向的高速動(dòng)車組列車，讓更多旅客有機(jī)會(huì)乘坐動(dòng)車組列車回家過年。

針對(duì)2019年春運(yùn)管內(nèi)網(wǎng)上訂票占預(yù)售車票的近80%的實(shí)際，沈陽局集團(tuán)公司進(jìn)一步優(yōu)化售票流程，讓旅客購取車票更方便。他們將部分自動(dòng)售取票機(jī)前移設(shè)置到車站廣場、地鐵口、公交站點(diǎn)等場所，還在東北大學(xué)、大連理工大學(xué)、吉林大學(xué)等校園以及銀行、快餐廳等人流密集場所安設(shè)100臺(tái)自動(dòng)取票機(jī)。沈陽、沈陽北、大連、長春等車站還將開行移動(dòng)售取票車到工廠、進(jìn)校園，為即將放假回家的工人、大學(xué)生等旅客省去前往車站購票取票時(shí)間。旅客購票集中時(shí)段，各車站開足售票窗口，并設(shè)置重點(diǎn)旅客服務(wù)窗口、退票業(yè)務(wù)辦理窗口、改簽業(yè)務(wù)辦理窗口等，最大程度減少排隊(duì)等候時(shí)間。各主要車站還增設(shè)臨時(shí)身份證自助補(bǔ)辦機(jī)，為旅客提供便利;旅客身份信息實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上核驗(yàn)，全部流程網(wǎng)上自助辦理，極大簡化了核驗(yàn)流程。

為方便旅客購票，沈陽局集團(tuán)有限公司管內(nèi)各車站共設(shè)置人工售票窗口1147個(gè)，開放車票代售點(diǎn)703個(gè)，其中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)代售點(diǎn)99個(gè)。同時(shí)新增自動(dòng)售取票機(jī)180臺(tái)，總量達(dá)到771臺(tái)，增設(shè)微信掃碼支付、在線選座、自動(dòng)售票機(jī)發(fā)售跨局異地票等功能，進(jìn)一步方便旅客購票。推出常旅客服務(wù)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)旅客乘車積累積分兌換車票功能。大連、丹東等車站設(shè)置務(wù)工人員?？冢⒗^續(xù)開行務(wù)工人員“回家”專列。沈陽、大連、長春等城市開辦流動(dòng)售票業(yè)務(wù)，送票到企業(yè)、到學(xué)校、到社區(qū)、到鄉(xiāng)村，為旅客提供更加便捷的售票服務(wù)。

沈陽局集團(tuán)有限公司還不斷加大智慧型車站建設(shè)，對(duì)長春、沈陽、沈陽北、大連北、沈陽南等主要車站進(jìn)行智能導(dǎo)航系統(tǒng)建設(shè)，旅客通過手機(jī)APP可以實(shí)現(xiàn)自助進(jìn)站、候車、換乘、出站位置引導(dǎo)，餐飲引導(dǎo)，設(shè)施查詢等信息服務(wù)。優(yōu)化車站引導(dǎo)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，方便旅客候車乘降。增加微信推送互聯(lián)網(wǎng)購、改簽信息方式，推出“鐵路12306”微信小程序和二維碼余票查詢等服務(wù)，為旅客提供更加豐富的服務(wù)信息資訊。

為了給旅客打造溫馨舒適的候車和旅途環(huán)境，沈陽局集團(tuán)公司對(duì)長春、沈陽、沈陽北、大連北、沈陽南等車站進(jìn)行智能導(dǎo)航系統(tǒng)建設(shè)，旅客通過手機(jī)APP可以實(shí)現(xiàn)自助進(jìn)站、候車、換乘、出站位置引導(dǎo)，餐飲引導(dǎo)，設(shè)施查詢等信息服務(wù)。增加微信推送互聯(lián)網(wǎng)購、改簽信息方式，推出“鐵路12306”微信小程序和二維碼余票查詢等服務(wù)，為旅客提供更加豐富的服務(wù)信息資訊。各車站按標(biāo)準(zhǔn)配齊便民餐桌、保暖坐墊、自動(dòng)查詢機(jī)、重點(diǎn)旅客服務(wù)室、無障礙售票窗口、自動(dòng)售貨機(jī)和ATM機(jī)、手機(jī)加油站等服務(wù)設(shè)施。二等以上車站配備封閉的哺乳室、嬰兒床等備品并設(shè)有明顯標(biāo)識(shí)，能夠保證母嬰候車期間哺乳的私密性。同時(shí)強(qiáng)化防寒供暖，保證候車室、售票廳室內(nèi)溫度適宜。加強(qiáng)非空調(diào)列車的防寒保暖和焚火工作，確保車內(nèi)溫度達(dá)標(biāo);動(dòng)態(tài)調(diào)整空調(diào)列車車內(nèi)溫度，確保達(dá)到旅客體感舒適標(biāo)準(zhǔn)。春運(yùn)期間，沈陽局集團(tuán)公司對(duì)車站進(jìn)出站通道進(jìn)行專項(xiàng)整治，在重點(diǎn)旅客服務(wù)通道設(shè)置明顯標(biāo)識(shí)，春運(yùn)高峰期各大車站安檢和驗(yàn)證通道全部開放。

針對(duì)客流高峰期，采取分時(shí)進(jìn)站、分區(qū)域候車等分流措施，及時(shí)告知旅客，加強(qiáng)組織疏導(dǎo)，努力實(shí)現(xiàn)旅客在站車通行更加有序，候車體驗(yàn)更加舒適。增加自助實(shí)名制核驗(yàn)閘機(jī)，旅客僅持二代身份證“刷臉”即可進(jìn)站，進(jìn)一步減少旅客進(jìn)站時(shí)間。他們還鞏固“廁所革命”的成效，動(dòng)態(tài)保持廁所“環(huán)境干凈整潔無異味”?？土鞲叻迤诩哟蟊嵙Χ?，確?；A(chǔ)衛(wèi)生和整備質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

沈陽局集團(tuán)公司沈陽站、沈陽北站、長春站、大連站、丹東站、延吉西站、赤峰站，吉林、通化車務(wù)段等站車單位開展快閃、便民服務(wù)等形式多樣的春運(yùn)首日宣傳活動(dòng)，為旅客營造溫馨舒適、喜慶祥和的出行環(huán)境。