攻克配藥“最后一公里”

深夜突發用藥需求，但家中缺藥、藥店已停止營業時，只要在智慧藥柜前點擊自助購買，就可獲取所需藥品;長期服用處方藥、一趟趟前往醫院取藥遭遇不便時，只需在智慧藥柜的掃描區域中上傳醫生開具的處方單，并通過手機中的“康美智慧藥房”系統下單，經客服確認后，同城當天即可配送到家;小小的藥柜還提供中藥代煎、配送、與專業醫師在線視頻問診等服務。

行業痛點

1. 醫院人滿為患，公共醫療基礎建設資源不足

2. 交叉感染風險

3. 小病成本高(非醫成本：堵車、排隊、等待、請假)

4. 大病看病難(找名醫成本高、難度大)

5. 慢病無醫管(缺長期、連續跟蹤服務)

業務核心

打造以醫藥及健康產品供應鏈為核心，醫療服務為抓手，數字驅動的用戶全生命周期全場景的健康管理平臺。通過建立醫療健康產品和服務的端到端、場景接場景、全渠道的體系，重新定義用戶管理個人健康的方式。

業務主要包括藥品零售業務和在線醫療健康服務，將用戶、藥房、藥柜、藥企和健康產品供應商、醫院、醫生和其他醫療健康參與者聯系起來，提高醫療健康價值鏈的效率、便捷性和透明度。藥品零售業務與在線醫療健康服務相輔相成，在醫療健康價值鏈上形成協同的閉環商業模式。藥品零售采用智慧藥柜近場投放的模式運營;互聯網醫院服務主要包括在線問診、處方續簽、慢病管理和家庭醫生服務;消費醫療健康服務允許用戶預約線下消費醫療健康服務并支付費用，如體檢、疫苗預約等。

零售(藥店+智慧藥柜)

業務模式：通過零售藥房業務和在線醫療健康服務實現“醫、藥”聯動，打造了一個閉環體系。零售藥店買家同時是潛在高質量的醫療健康服務用戶，而醫療健康服務用戶又成為反哺零售藥房和其他消費醫療健康服務的重要流量。我們又讓用戶從醫療健康服務中獲取良好的服務體驗，從而反哺零售藥房業務，引導用戶開始使用慢性病管理等其他服務。

醫院(技術加持)

業務模式：AI、智能輔助問診、智能輔助處方審核等技術應用的同時，并進一步開放自身互聯網醫院基礎設施、供應鏈和技術能力，為醫院和綜合醫療健康系統提供一站式解決方案，并幫助醫療體系搭建數字操作系統，改善運營流程。通過以數字化的方式，將這些醫療健康服務機構整合，為用戶提供從檢測、診斷、治療、用藥到診后護理的無縫線上線下醫療健康服務體驗。

問診(問診柜+醫療)：

業務模式：借助強大的供應鏈能力和技術驅動解決方案，全面鏈接用戶、醫生、醫院、零售藥房、智慧藥柜，為醫生打造一個多點執業的平臺，將診療環節拓展到預防性護理、康復和健康管理。醫生借助平臺來精準獲客、高校管理患者，增進醫療健康科研能力，加強學術和臨床交流，提升診斷與治療水平。同時，通過構建分級診療的全科和專科醫生的服務體系，將輕度病、慢性病、復診和健康管理線上化。將重度和重大醫療類的患者需求對接線下醫療機構，從而實現為用戶提高質量的醫療健康服務，實現醫療資源的優化配置和基層醫療服務能力的提升。

大數據(BD)

為藥企和健康產品供應商提供反向定制，以“養生、預防、保健”為終極目標，幫助它們開展產品研發;也能為地方政府提供一攬子“健康城市”“健康中國”解決方案，涵蓋基層醫療、居民健康檔案、醫保支付等領域。

價值主張：對用戶

優質親民價格且可靠的產品。基于供應鏈優勢，用親民的價格提高了優質醫藥和健康產品的可及性，通過靈活的配送選項，為用戶提供了便捷且可信賴的購藥體驗。

綜合的在線醫療健康服務。一站式7*24小時的醫療健康服務，包括在線問診、處方續簽、家庭醫生和其他健康管理服務。同時鏈接第三方合作，提供消費醫療健康服務，包括體檢、疫苗預約、基金檢測等。

優質可及的醫療資源。通過頭部專家共建的大專家平臺，為用戶提供稀缺優質的醫療資源，用戶可以在平臺上隨時隨地享用由頂級專家提供的在線問診及處方續簽服務，或經轉診、會診、得到專家的診治。

線上線下結合的無縫診療體驗。通過與線下醫療機構合作，建立分級診療系統，為用戶提供定制化醫療服務，包括在線問診、處方續簽、線下面診和檢測、線上復診的貫通線上線下的診療路徑，使得用戶在診前提高效率、避免誤診，在診后方便復診并提高康復效果。

對供應商和零售藥房

廣泛的用戶觸達。龐大的用戶數據為藥企、健康產品供應商和零售藥房觸達廣泛的用戶，增加銷售和提高用戶管理。

高效的營銷和廣告服務。可為供應商、經銷商提供全面針對醫生、用戶或藥企的營銷服務，助力他們吸引和保留客戶，提高品牌認知度，并加強回報。

反向定制。將下游海量用戶的數據和偏好進行分析，與藥企及醫療健康產品供應商進行深度合作，為其輸出定制商品和建議和意見，加強用戶滿意度。

對醫院和醫生

對于醫院：為醫療機構客戶提供多種組件化、智能化產品方案以適應他們的不同需求。我們能夠為西醫、中醫、綜合醫療健康系統和互聯網醫院等多種場景提供定制化和數字解決方案，從而節省建設成本，提高產能效率并延展醫療服務范圍與能力。

對于醫生：為醫生提供高效的工具和資源，使得醫生可以開展患者管理、學術和臨床研究。除了有吸引力的報酬，也幫助醫生增進專業技能，營造良好的聲譽和個人品牌來協助醫生在平臺上進行長期可可持續性的職業發展。

差異化：發展戰略

擴大用戶群體，提高用戶參與度：計劃提高品牌認知，整合線上、線下服務，觸達和服務更多用戶。項目將以提高用戶體驗、實現平臺的高效用戶管理為重點，不斷拓展及深化所提供的產品和服務，優化服務流程，提升整體服務質量。

豐富在線醫療健康服務：計劃通過提供多樣化的醫療健康解決方案，如慢性病管理系統和家庭醫生服務等，來擴張在線醫療健康服務。在平臺上購買醫藥和健康產品的用戶引入更加專業和個性化的醫療健康服務，在整個服務的周期內為用戶提供卓越的用戶體驗，從而進一步通過零售藥房業務帶動更多產品和交叉銷售。計劃通過設立更多的專科科室及吸引頂級醫療專家，加強互聯網醫院服務并擴大專科診療布局，以覆蓋更多的治療領域。

加強技術賦能解決方案：計劃繼續建立線上線下一體化分級診療系統，將小病和常見疾病問診和隨訪留在線上，同時將危重病問診和隨訪轉介予線下專科醫生，從而優化醫療資源分配和提供醫療健康行業的效率。我們將繼續完善為線下醫院和醫療機構提供的智能解決方案，以滿足用戶特定需求及更廣泛的醫療場景，改變用戶和醫學專業人員的醫療體驗。計劃繼續為醫療健康價值鏈的商業合作伙伴開發數字基礎設施和AI賦能的解決方案，加強與藥企和健康產品供應商的合作關系，并繼續利用強大的數據分析能力以輸出反向定制計劃，為合作伙伴提供用戶需求分析，使其能定制和改進產品，以滿足用戶多樣化和不斷發展的需求。