隨著經(jīng)濟(jì)建設(shè)蓬勃發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，物業(yè)管理受到了社會和資本市場的廣泛關(guān)注，2017我國百強企業(yè)管理面積均值同比去年增長了16.1%。就目前而言，物業(yè)管理行業(yè)被稱為我國“朝陽行業(yè)”之一。

我國當(dāng)今經(jīng)濟(jì)形勢，房地產(chǎn)市場很難再有前些年的輝煌，面對市場的壓力，房地產(chǎn)開發(fā)商極力尋求轉(zhuǎn)型之道，這其中物業(yè)管理將大有作為。物業(yè)管理作為國際通用的不動產(chǎn)管理模式和方法，在80年代初期伴隨著住宅商品化的市場進(jìn)程傳入我國。1981年成立的深圳市物業(yè)管理公司標(biāo)志著我國物業(yè)管理行業(yè)的誕生。改革開放以來，隨著我國城鎮(zhèn)化進(jìn)程和房地產(chǎn)行業(yè)快速發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)得到了快速發(fā)展。

物業(yè)管理行業(yè)的迅速發(fā)展，有利的帶動了城鎮(zhèn)居民服務(wù)消費的支出，打破了人們固有的傳統(tǒng)消費意識，使花錢買服務(wù)逐漸成為人們的普遍意識。全國居民用于物業(yè)管理費支出及社區(qū)配套經(jīng)營服務(wù)項目上的支出，每年超過300億元。強有利地促進(jìn)了國民經(jīng)濟(jì)的增長。

在物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)入跨界融合、創(chuàng)新發(fā)展的大背景下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過提高績效，發(fā)展創(chuàng)新業(yè)務(wù)，明顯提升了經(jīng)營績效。行業(yè)百強企業(yè)在 2016 年實現(xiàn)的營業(yè)收入均值為 6.28 億元，同比增長達(dá) 16.10%;在 2016 年實現(xiàn)的凈利潤均值為4,578.98 萬元，同比增長達(dá) 16.90%，凈利潤均值在 2012 年至 2016 年的復(fù)合增長率達(dá)到 32.12%。

隨著社區(qū)商業(yè)和社區(qū) O2O 模式的興起，物業(yè)服務(wù)越來越體現(xiàn)立體化模式。目前社區(qū)商業(yè)在我國還處于發(fā)展階段，占商業(yè)總體規(guī)模比例有限。在未來商業(yè)服務(wù)將逐步向終端消費者靠攏的趨勢下，社區(qū)商業(yè)在整體商業(yè)發(fā)展中的占比將繼續(xù)提升，帶動社區(qū) O2O 市場規(guī)模擴(kuò)張。根據(jù)研究數(shù)據(jù)顯示，2015 年我國社區(qū) O2O 市場規(guī)模達(dá) 304 億元，并將在未來保持增長，到 2020 年將達(dá)到 2,234 億元，年復(fù)合增長率達(dá) 49%。

未來發(fā)展趨勢分析

我國物業(yè)管理行業(yè)管理規(guī)模巨大，但全國物業(yè)服務(wù)企業(yè)眾多，行業(yè)呈現(xiàn)高度分散、行業(yè)集中度較低的特點。隨著競爭不斷深化，物業(yè)管理行業(yè)集中的趨勢也愈發(fā)明顯。

專業(yè)化：物業(yè)管理行業(yè)未來專業(yè)化分工將進(jìn)一步明晰。此外，專業(yè)化還體現(xiàn)在服務(wù)流程的專業(yè)化以及人才培養(yǎng)的專業(yè)化。

多元化：無論是住宅物業(yè)，還是商寫公建等非住宅物業(yè)，圍繞客戶需求，服務(wù)類型將趨于多元化。

定制化：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)將進(jìn)一步趨于定制化，即從目標(biāo)客戶的需求出發(fā)，制定清晰、可衡量的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

智能化：物業(yè)行業(yè)智能化的基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)積累整合，沉淀人流、物流、商流等相關(guān)數(shù)據(jù)，未來可基于數(shù)據(jù)提升管理效率，探索業(yè)務(wù)創(chuàng)新機(jī)會。

盡管物業(yè)管理行業(yè)問題重重，但未來發(fā)展前景十分廣闊。一方面，隨著城鎮(zhèn)化持續(xù)深入，住房需求持續(xù)釋放，并向舒適型住宅轉(zhuǎn)變，為物業(yè)管理提供了廣闊的空間。另一方面，行業(yè)外部環(huán)境日趨成熟，物業(yè)管理朝向?qū)I(yè)化、規(guī)范化方向發(fā)展。