2018年中國(guó)服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到122.9億元人民幣，同比增長(zhǎng)27.2%。作為人工智能技術(shù)的最佳載體，服務(wù)機(jī)器人也繼續(xù)向醫(yī)療、物流、餐飲、客服等多個(gè)行業(yè)持續(xù)滲透。

服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模分析，2016年，全球智能專業(yè)服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)達(dá)18.7億美元。至2020年，全球智能專業(yè)服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模年均增速24.6%。2016年，中國(guó)智能專業(yè)服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)達(dá)19.2億元。至2020年，中國(guó)智能專業(yè)服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模年均增速28.2%。

全球服務(wù)機(jī)器人行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模分析

隨著人工智能和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，作為一種智能硬件，服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品將通過(guò)與軟件加深融合的方式對(duì)傳統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行智能化改造，不斷實(shí)現(xiàn)更為強(qiáng)大的功能和更為豐富的應(yīng)用場(chǎng)景;作為物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)中的信息交換中樞，服務(wù)機(jī)器人還將借助互聯(lián)網(wǎng)和云為其他聯(lián)網(wǎng)設(shè)備提供隨時(shí)、隨地的信息輸入，并通過(guò)人工智能技術(shù)進(jìn)一步代替用戶對(duì)其它聯(lián)網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行自主操控，為用戶提供智能化服務(wù)，市場(chǎng)前景十分廣闊。

中國(guó)服務(wù)機(jī)器人行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模分析

據(jù)服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模數(shù)據(jù)顯示，目前，中國(guó)服務(wù)機(jī)器人行業(yè)還處于初級(jí)發(fā)展階段，其中，大部分產(chǎn)品還處于研發(fā)試驗(yàn)階段，而投入使用并且實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品還很少。2016年，中國(guó)服務(wù)機(jī)器人的市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到38.8億元。隨著行業(yè)技術(shù)的不斷成熟和產(chǎn)品應(yīng)用場(chǎng)景的不斷拓展，對(duì)服務(wù)機(jī)器人的需求逐漸提升預(yù)計(jì)2018年中國(guó)服務(wù)機(jī)器人銷售額將近60億元，達(dá)到59.6億元。

未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

趨勢(shì)一：人工智能與服務(wù)機(jī)器人的聯(lián)系日趨緊密。相對(duì)于工業(yè)機(jī)器人，服務(wù)機(jī)器人更加重視人機(jī)交互體驗(yàn)，用戶和機(jī)器人之間的互動(dòng)頻繁，而且對(duì)機(jī)器人反饋速度的要求也較高，這對(duì)包括深度學(xué)習(xí)、自然語(yǔ)言處理、視覺感知、云計(jì)算等在內(nèi)的人工智能技術(shù)的要求極高。

趨勢(shì)二：家庭服務(wù)等領(lǐng)域首先爆發(fā)。(1)在家庭服務(wù)方面，服務(wù)機(jī)器人不單可以提供諸如掃地等清潔服務(wù)，還可以作為智能家居的重要接口，通過(guò)數(shù)據(jù)分析后為用戶推送服務(wù);(2)在醫(yī)療應(yīng)用方面，醫(yī)療機(jī)器人可以實(shí)現(xiàn)微創(chuàng)手術(shù)、康復(fù)治療等作用;(3)此外，服務(wù)機(jī)器人還應(yīng)用于教育、物流、金融等領(lǐng)域，比如小i機(jī)器人與交行合作推出的交行“小e”就是一款可以接受銀行業(yè)務(wù)辦理的機(jī)器人。

趨勢(shì)三：服務(wù)機(jī)器人有望成為重要的數(shù)據(jù)入口。目前來(lái)看，服務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用場(chǎng)景比較單一，僅在家庭清潔等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用，但是從長(zhǎng)期來(lái)看，服務(wù)機(jī)器人有望替代手機(jī)成為下一代智能終端，其應(yīng)用場(chǎng)景將會(huì)比手機(jī)更加多元化。

趨勢(shì)四：長(zhǎng)期來(lái)看，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富且技術(shù)過(guò)硬的企業(yè)將脫穎而出。目前，已經(jīng)有大量的企業(yè)涌入服務(wù)機(jī)器人行業(yè)?？傮w來(lái)講，當(dāng)前服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)上比較出色的企業(yè)包括：(1)互聯(lián)網(wǎng)巨頭，如谷歌、微軟、IBM、百度等，這類企業(yè)擁有強(qiáng)大的技術(shù)背景，大多直接切入人工智能層面;(2)專注于特定應(yīng)用場(chǎng)景的企業(yè)，比如，包括美的、海爾、科沃斯等在內(nèi)的企業(yè)相繼布局家庭服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域，達(dá)芬奇等則專攻醫(yī)療機(jī)器人領(lǐng)域，而小i機(jī)器人則專注于虛擬客服助手領(lǐng)域，為B端客戶提供客服技術(shù)和服務(wù)。